Business Friday : English for Customer Care

💬 Great customer service starts with great communication.

Répondre à une question, comprendre un besoin ou gérer une réclamation : dans la relation client, chaque échange compte. Savoir écouter et communiquer clairement peut transformer une simple interaction en une expérience positive.

Pour notre prochain Business Friday, rendez-vous au Wall Street English Menzah 6 pour une session interactive autour d’un sujet essentiel dans le monde professionnel : “English for Customer Care”, animée par coach Afef.

🎯 À propos de cet événement

Comment répondre à un client avec professionnalisme ? Quelles expressions utiliser pour proposer de l’aide, expliquer une solution ou gérer une situation délicate en anglais ?

Pendant ce workshop, vous explorerez le vocabulaire et les techniques de communication utiles pour interagir avec des clients dans un contexte professionnel anglophone.

Vous pourrez notamment découvrir :

• 💬 Les expressions anglaises essentielles pour accueillir et accompagner un client.
• 👂 L’importance de l’écoute active et de la compréhension des besoins.
• 🤝 Les techniques pour communiquer avec politesse, clarté et empathie.
• 🧩 Les façons de répondre aux questions et de proposer des solutions.
• 🛠️ Les expressions utiles pour gérer une réclamation ou une situation délicate.
• 🚀 Les bonnes pratiques pour offrir une expérience client positive en anglais.

Grâce aux échanges et aux discussions, vous aurez également l’occasion de pratiquer votre anglais professionnel dans des situations concrètes inspirées du quotidien de la relation client.

🌟 Listen carefully. Respond clearly. Make a difference.

Que vous travailliez déjà dans le service client ou que vous souhaitiez développer vos compétences professionnelles, savoir communiquer avec confiance et empathie est un véritable atout.

Venez enrichir votre vocabulaire, échanger vos idées et découvrir comment utiliser l’anglais pour créer des interactions plus positives avec les clients.

📅 Vendredi, 23 octobre 2026
🕡 18h30 – 19h30
📍 Wall Street English Menzah 6
👩‍🏫 Animée par coach Afef

👉 Réservez votre place et rejoignez-nous pour une heure de discussion, de pratique et de Business English !

Découvrez également nos Business Fridays à Lac 1 et Megrine.

Understand your customers. Communicate with care. Build trust.